投诉：
一个住在重庆山区、家境贫寒、医疗条件差的女絯，在广东打工过程中患精神分裂症。因车间员工骂她是精神病，呆头呆脑；主管讲她漂亮、骚（讽剌言语）、要去卖钱、要用监视监督她（监视器厂里已安装）、开除她、又拿对讲机威协她（装作报告那样，并没有把声音发射出去）等等。（其实本人并不是这样，承受不了侮辱，自尊受到了伤害）最严重发病起因是和车间的一位女工发生冲突（具体冲突原因不知为何），气得患病者吃不下饭，四个晚上未睡好觉，并且白天、晚上还要上班（12小时工作时间）。据了解，这位女工长期抢占患病者的工作做，并欺同班工友。患病者本人胆小，不会讲话，自尊心强，精神过度紧张而崩溃，患上精神分裂症。（附：患病者1998年10月26日进厂，签约到2000年11月26日，进厂通过体检身体健康）。请问该如何处理？
律师指导意见：
本案有些细节问题在来函中没有反映清楚，我们仅就来信所提供的情况作一些建议。首先应注意以下几个事实问题：
1、 企业聘用员工时的体检一般不包括精神病方面的检查，而且有些精神病患者在没有发病期间，与精神状态正常人没有明显区别，是否患有精神病需要精神病医生的检查才能发现。所以该女孩在进厂体检时"身体健康"并不能说明她当时没有精神病。
2、 如上所述，精神病的诊断需要精神病专科医生才能判断。该女孩是否患有精神病、患有何种类型的精神病、患病的时间、发病的原因是什么？这些问题都需要医生的诊断才能确定，若提起诉讼或劳动争议仲裁，还必须进行司法精神病坚定予以证明。
3、 在证实该女孩确实在聘用期间患上或引发精神病，还必须证明该厂主管和个别员工有在工作期间堆该女孩的辱骂、胁迫行为，以及证明上述行为是造成该女孩患病或发病的原因。若上述情况均有证据可以证实，该女孩可以通过劳动争议管理部门寻求解决，或向人民法院提起民事诉讼，要求其所在工厂承担因管理不善造成该女孩患病的民事责任；要求直接责任人承担相应的民事侵权责任。